Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptan?
Solo aceptamos el pago en efectivo en el momento de recibir tu pedido.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
Lamentablemente, por el momento no contamos con ese método de pago, pero pronto tendremos más actualizaciones para ti.

¿Hay algún coste adicional por el servicio de contra reembolso?
No, no hay ningún coste adicional, el servicio es totalmente gratuito.

¿Qué debo hacer si no estoy en casa cuando se entrega el producto?
No te preocupes, el día de la entrega recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor encargado. Si no puedes recibirlo ese día, se realizará un segundo intento.

¿Todos los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica.

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿puedo devolverla?
Sí, debes contactarnos por correo electrónico para ayudarte a gestionar tu garantía.

¿Cuánto tarda normalmente la entrega?
El plazo de entrega habitual es de 1 a 2 días laborables, dependiendo de la ciudad desde donde realices tu pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí, te enviaremos un código de seguimiento de tu pedido al correo una vez que haya sido enviado.

¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa más de lo estipulado?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico y te ayudaremos a gestionar tu pedido.