Política de Envío y Entrega

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surgen al adquirir un nuevo artículo, y es nuestro compromiso que sea una experiencia fluida, transparente y garantizada.

Por eso, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirás tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla con atención y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a tu disposición para ayudarte.

⏳ Tiempo de procesamiento y envío:
Una vez que tu pedido haya sido aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible.
El plazo de entrega habitual es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la ciudad desde donde realizas tu pedido. No obstante, es importante mencionar que pueden surgir imprevistos o demoras por parte del servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día laborable.

📦 Días de entrega:
Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.

📍 Seguimiento de tu pedido:
El número de seguimiento estará disponible entre 1 y 2 días laborables después de la aprobación de tu pedido.
Recibirás este número por correo electrónico. Con este código podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de spam.

💳 Método de pago:
Solo aceptamos pago en efectivo al momento de recibir tu pedido.
Actualmente no aceptamos tarjetas de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones pronto.
Además, el envío es totalmente gratuito, sin costes adicionales al precio indicado en nuestra web.

🚪 Ausencia durante la entrega:
Si no estás en casa en el momento de la entrega, el repartidor se pondrá en contacto contigo por llamada o mensaje.
Si no puedes recibirlo ese día, se programará un segundo intento.

✅ Garantía y devoluciones:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica.
Si no estás satisfecho con tu compra o deseas hacer uso de la garantía, contáctanos a través de nuestro correo electrónico, que encontrarás en la página de “Contacto”.

⏱️ Pedido fuera del plazo estimado:
Si tu pedido se retrasa más allá del plazo habitual de 2 a 7 días laborables, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico y te ayudaremos a gestionarlo y resolver cualquier inconveniente.

📞 Contacto:
Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de “Contacto”. Puedes acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en la parte superior de nuestra web.